Política de Envíos

En Kivocart® trabajamos cada día para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de envío eficiente a todos nuestros clientes en Colombia, garantizando una excelente experiencia de compra desde el momento en que realizas tu pedido hasta la entrega en la puerta de tu hogar.

🚚 Envío Gratuito

Ofrecemos ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a $30.000 COP.

Nuestro objetivo es llegar a cientos de hogares en todo el territorio colombiano, brindando altos estándares de calidad, rapidez y atención durante todo el proceso logístico.

📦 Tiempo de Alistamiento

Kivocart® requiere entre 2 y 3 días hábiles para el alistamiento, verificación y despacho de cada pedido.

Durante este proceso nuestro equipo realiza controles de calidad para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.

🚛 Envío Estándar

La tarifa de Envío Estándar tiene un costo de $9.700 COP, el cual podrás visualizar antes de finalizar tu compra.

Una vez despachado el pedido, la empresa transportadora tarda aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles en realizar la entrega, dependiendo de la ciudad de destino y de la cobertura del operador logístico.

⚡ Envío Prioritario

Para las principales ciudades del país ofrecemos el servicio de ENVÍO PRIORITARIO CON DESPACHO EN 24 HORAS.

Este servicio tiene prioridad sobre los pedidos estándar y puede ser despachado:

  • El mismo día de la compra (si el pedido se realiza antes de las 3:00 p. m.).

  • O dentro de las siguientes 24 horas.

Este servicio tiene un costo adicional que será informado durante el proceso de compra.

📍 Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, podrás realizar el seguimiento mediante la sección "Rastrear mi Pedido" de nuestro sitio web.

Además, recibirás la información correspondiente de la guía de transporte para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

📬 Información Importante

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío suministrados sean correctos antes de finalizar la compra.

Direcciones incompletas o incorrectas pueden generar retrasos o impedir la entrega del pedido.

En caso de presentarse alguna novedad con el envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte durante todo el proceso.

📧 Atención al Cliente

Si tienes dudas relacionadas con el despacho, seguimiento o entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: soporte@Kivocart.com

Nuestro equipo estará encantado de brindarte la ayuda que necesites.

Nuestro Compromiso

En Kivocart® trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

Gracias por confiar en nosotros.